پرسش‌های پرتکرار

اگر پاسخ پرسشتان اینجا نبود، بخش عیب‌یابی و دانشنامه گیاهان جزئیات بیشتری دارند.

درباره روینا

روینا دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟
روینا کمک می‌کند بفهمید گیاهتان چه چیزی لازم دارد، و بعد همان را در اختیارتان می‌گذارد. دانشنامه گیاهان، عیب‌یابی مشکلات، ابزارهای محاسباتی رایگان و برنامه مراقبت شخصی، همگی بدون هزینه در دسترس‌اند. فروشگاه بخش دوم ماجراست، نه اولش.
برای استفاده از ابزارها باید ثبت‌نام کنم؟
نه. هر هشت ابزار رایگان، دانشنامه گیاهان و بخش عیب‌یابی بدون ورود کار می‌کنند. ثبت‌نام فقط برای «گیاهان من»، یادآورها و ثبت سفارش لازم است.
توصیه‌های سایت بر چه اساسی است؟
همه محاسبه‌ها و توصیه‌ها قانون‌محورند و بر پایه منابع استاندارد باغبانی خانگی نوشته شده‌اند. هیچ‌کدام حدس یا خروجی هوش مصنوعی نیستند. در هر نتیجه بخشی به نام «این عدد از کجا آمد؟» وجود دارد که استدلال را نشان می‌دهد — اگر با شرایط شما نمی‌خواند، می‌توانید ببینید کجا.
چطور وارد حسابم شوم؟
با شماره موبایل. کد تأیید پیامک می‌شود و همان کد جای رمز عبور را می‌گیرد. رمزی وجود ندارد که فراموش شود یا لو برود.
اطلاعات من چطور نگهداری می‌شود؟
شماره موبایل شما فقط برای ورود و اطلاع‌رسانی سفارش استفاده می‌شود. اطلاعات کارت بانکی هرگز نزد روینا ذخیره نمی‌شود؛ پرداخت کاملاً در درگاه بانکی انجام می‌گیرد. اگر حسابتان را حذف کنید، اطلاعات شخصی پاک می‌شود و فقط سوابق مالی که قانوناً باید نگهداری شوند باقی می‌ماند.

مراقبت از گیاه

از کجا بفهمم گیاهم آب لازم دارد؟
انگشتتان را تا بند دوم در خاک فرو کنید. اگر خاک در آن عمق مرطوب بود، صبر کنید. تقویم و برنامه آبیاری فقط می‌گویند «کِی نگاه کن»، نه «حتماً آب بده». برای دقت بیشتر، رطوبت‌سنج خاک حدس را کاملاً حذف می‌کند.
چرا برگ‌های گیاهم زرد می‌شود؟
شایع‌ترین علت آبیاری بیش از حد است، نه کم‌آبی. اگر زردی از برگ‌های پایینی شروع شده و خاک مرطوب است، احتمالاً ریشه اکسیژن نمی‌گیرد. در بخش عیب‌یابی، علت‌های محتمل به ترتیب احتمال و درمان مرحله‌به‌مرحله آمده است.
چرا نوک برگ‌ها قهوه‌ای می‌شود؟
معمولاً رطوبت هوای پایین، به‌خصوص در زمستان که شوفاژ روشن است. این با کم‌آبی اشتباه گرفته می‌شود و آب دادن بیشتر مشکل را بدتر می‌کند. گاهی هم به املاح آب لوله‌کشی برمی‌گردد — در این حالت آب مانده ۲۴ ساعته یا آب مقطر امتحان کنید.
هر چند وقت باید گلدان را عوض کنم؟
وقتی ریشه‌ها از سوراخ زهکش بیرون بزنند یا آب بلافاصله رد شود. معمولاً هر ۱۸ تا ۲۴ ماه. گلدان جدید باید فقط ۲ تا ۵ سانتی‌متر بزرگ‌تر باشد؛ پرش بزرگ باعث می‌شود خاک اضافی خیس بماند و ریشه بپوسد.
چه زمانی نباید کود بدهم؟
سه حالت: در فصل خواب (پاییز و زمستان) که گیاه رشد نمی‌کند و کود جذب نمی‌شود؛ تا حدود شش هفته پس از تعویض گلدان که بستر تازه خودش مواد مغذی دارد؛ و وقتی گیاه بیمار است، چون کود درمان نیست و فشار بیشتری وارد می‌کند.
کدام گیاهان برای گربه و سگ امن‌اند؟
در دانشنامه گیاهان می‌توانید با فیلتر «امن برای حیوانات خانگی» فهرست را ببینید. از گیاهان موجود، گندمی و کالاتیا امن‌اند. بیشتر آروئیدها (پتوس، مونسترا، فیلودندرون، اسپاتی‌فیلوم) حاوی اگزالات کلسیم و سمی هستند.

ارسال و سفارش

هزینه ارسال چقدر است؟
پست پیشتاز ۶۵٬۰۰۰ تومان با تحویل ۳ تا ۵ روز کاری. تیپاکس هم موجود است که کرایه‌اش هنگام تحویل به پیک پرداخت می‌شود. سفارش‌های بالای ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگان دارند.
سفارشم چطور بسته‌بندی می‌شود؟
خاک و بسترهای کاشت در بسته‌بندی ضدنشتی و ابزارها در پوشش ضربه‌گیر ارسال می‌شوند. اگر بسته آسیب‌دیده به دستتان رسید، پیش از باز کردن از آن عکس بگیرید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
در بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری، وضعیت هر سفارش و کد رهگیری مرسوله را می‌بینید.

پاسخت را پیدا نکردی؟